広島高速道路公社では、広島都市圏の高速道路ネットワークを構築して、圏域内の高速性・定時制を確保することにより、経済・産業の発展に寄与するとともに、広島市の都市機能を一層高めて、行ってみたい・住んでみたい、魅力的な「ひろしま」を創り出すため、早期の全線開通を目指して整備を進めています。便利!快適!広島高速!

ETCシステム障害について

料金・ETC

 

ETCシステム障害について

平素より広島高速道路公社をご利用いただきまことにありがとうございます。
下記記載のとおり、ETCシステムに障害が発生し、お客様にご迷惑をお掛けしましたことを、お詫び申し上げます。
記載内容等にご不明な点がございましたら、大変お手数ですが、下記連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。

出口料金所ETCレーンにおける後退再進入に伴う車種判定不適合(R2.9.30)※復旧済み

対象車両

軽乗用車等(軽乗用車、自動二輪車(125㏄以下を除く)、小型特殊自動車)

場所 「高速1,2,3号線」及び「海田大橋」の出口料金所ETCレーン
(このうち、都市高速広島東料金所及び坂料金所は除く)
発生ケース 出口料金所ETCレーンの無線通信区間に進入して停止した後、何らかの事情で後退して無線通信区間外へ移動し、再度進入(隣接ETCレーン含む)した場合
連絡方法・連絡先等

1 お申し出の方法・連絡先(電話による受付時間8:30-17:00)
メール:koutsukanri@h-exp.or.jp
電 話:フリーダイヤル 0120-449922(平日のみ)
    広島高速道路公社お問合せ窓口 082-250-1181(土日祝可)
    広島高速道路公社総務部交通管理課営業係 082-508-6820(平日のみ)
2 お申し出をいただく際に必要な情報

  • ETCカード番号(必須)
  • 車両番号(必須)
  • お客様の氏名・連絡先(必須)
  • 以下、分かる範囲でお申し出ください
    • 利用時期(例えば、●月●日頃)
    • ご利用いただいた料金所

お客様からご提供いただきました個人情報は、本件調査のためだけに利用いたします。
弊社が抽出するデータと照合するために必要なデータですので、ご協力をお願いいたします。

返金方法等 お客様のご了承をいただいたうえでの、現金書留による送金や、直近の利用料金を減額調整する方法等を検討しております。
返金方法は決定次第、順次掲載いたします。

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