お客様満足度調査

令和6年度　お客様満足度調査

アンケートご協力のお願い

日ごろから広島高速道路をご利用いただき、ありがとうございます。

この度、広島高速道路の更なるサービス向上を目指し、お客様のニーズにあった改善やサービスの提供を行うため、お客様からのご意見を頂きたいと考えております。
お忙しいところ恐縮ですが、アンケートにご協力いただきますようお願い申し上げます。

アンケートの概要

（１）実施期間

令和6年9月17日（火）～令和6年10月18日（金）まで

（２）アンケートの対象

広島高速道路を利用されたことのある方、されたことのない方

（３）プレゼント

抽選で合計65名様に、選べるプレゼントをご用意しております。
　①イオン商品券2,000円分・・・15名様
　②ゆめタウン商品券2,000円分・・・15名様
　➂広島ドラゴンフライズ　ペア観戦チケット（2024.12.29（日） 宇都宮ブレックス戦　IN広島サンプラザホール）・・・5名様
　④ETCマイレージポイント3,000ポイント（3,000円分相当）・・・30名様※1、※2、※3
なお、当選者の発表はプレゼントの発送又はポイントの付与をもって代えさせていただきます。

• ※１　ETCマイレージポイントへのご応募には、ETCマイレージサービスへのご登録が必要です。
  （既にマイレージIDをお持ちの方はご登録手続きは不要です。）
  ETCマイレージサービスへのご登録はこちら（外部リンク）
• ※２　プレゼントされるETCマイレージポイントは広島高速道路公社以外が発行したポイントと合算できません。
• ※３　ETCマイレージポイントにご応募される場合、アンケートの最後にマイレージID（12桁）とETCカード番号をご入力いただきますので、マイレージIDとETCカード番号がわかるものをご準備の上、アンケートにご回答ください。

（４）個人情報の取扱いについて

アンケートに含まれる個人情報は広島高速道路公社が厳重に管理し、調査及び賞品の発送以外の目的で使用することはありません。

（５）お問い合わせ

広島高速道路公社　企画調査課「お客様満足度調査」担当
TEL 082-508-6847　FAX 082-508-6849
〒732-0033　広島市東区温品一丁目8-23
なお、抽選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。

令和5年度　お客様満足度調査　調査結果

　令和5年10月2日から令和5年11月30日まで道路サービスに関するアンケート調査を実施し、1,333名のお客様からご回答をいただきました。調査にご協力いただきました皆様に心より御礼申し上げます。調査の結果をとりまとめましたので、ここにご報告させていただきます。

お客様の声への対応状況

　広島高速道路公社では安全・安心のもと「お客様に満足していただける道路サービスの提供」に向けて、お客様からいただいたご意見、ご要望をふまえた取り組みを実施しております。ここでは当公社が取り組みましたお客様の声への改善事例を紹介します。