お客様満足度調査
令和2年度 お客様満足度調査
アンケートご協力のお願い
日ごろから広島高速道路をご利用いただき、ありがとうございます。
広島高速道路公社では安全・安心のもと「お客様に満足していただける道路サービスの提供」及び高速性・定時性に優れた「質の高い高速道路ネットワークの提供」に向けた取り組みを行っています。
今後もお客様のニーズに合った改善やサービスの提供などにより、広島高速道路の更なるサービス向上を図るため、お客様からのご意見を頂きたいと考えています。
お忙しいところ恐縮ですが、アンケートにご協力いただきますようお願い申し上げます。
※デザインは実際と異なる場合があります。
アンケートの概要
| （１） | 実施期間 令和2年11月2日（月）から12月28日（月）まで |
| （２） | アンケートの対象 広島高速道路を利用されたことのある方、されたことのない方 |
| （３） | 謝礼 抽選で150名様に、ＱＵＯカード1,000円分をプレゼントします。 |
| （４） | 個人情報の取扱いについて アンケートに含まれる個人情報は広島高速道路公社が厳重に管理し、調査及び賞品の発送以外の目的で使用することはありません。 |
| （５） | お問い合わせ及び送付先 広島高速道路公社 企画調査課「お客様満足度調査」担当 TEL 082-508-6847 FAX 082-508-6849 〒732-0033 広島市東区温品一丁目8-23 なお、抽選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねますので、予めご了承ください。 |
◆このアンケートは郵送またはＦＡＸによる回答も可能です。
◆郵送またはＦＡＸで回答される方は、下から用紙をダウンロードして、上記の「アンケート概要」の「（５）お問い合わせ及び送付先まで、郵送またはＦＡＸしてください。
お客様の声への対応状況
広島高速道路公社では安全・安心のもと「お客様に満足していただける道路サービスの提供」に向けて、お客様からいただいたご意見、ご要望をふまえた取り組みを実施しております。ここでは当公社が取り組みましたお客様の声への改善事例を紹介します。
令和元年11月1日から令和元年12月28日まで道路サービスに関するアンケート調査を実施し、1,053名のお客様からご回答をいただきました。調査にご協力いただきました皆様に心より御礼申し上げます。調査の結果をとりまとめましたので、ここにご報告させていただきます。
